如今重庆小面店加盟市场是很有前景的,而食客就是小面加盟店的“衣食父母”。同样是小面店而哪家店能够获得更多的顾客资源谁就是赢家。今天随手香重庆小面店加盟教你挽回流失顾客的三大秘诀。

  往往维持顾客的关系比建立关系更容易,所以挽回老顾客可节省推销费用和时间。作为重庆小面加盟店主你要知道对一个新顾客进行推销会节约很大一笔费用。

重庆小面店加盟教你挽回流失顾客的三大秘诀

  一、学会疏理顾客和管理关系。

  1、要学会放弃无效顾客。在对小面加盟店进行获利分析时,你必然会发现许多毫无贡献的老顾客,这部分顾客你首先应该想到改变他们,比如可以采取发送贵宾卡、积份送消费等方式。如果很多方式都不成功,那么应该鼓励这些顾客“主动流失”而转向能满足他们需求的其他竞争者。对于消费能力较弱的老顾客的管理精力不要花得太多。

  2、对于管理人员来说对流失的老顾客重视。可以从这部分群体中获得到大量的信息。从另一方面也表明重庆小面店加盟店为顾客提供的消费价值下降,也表明顾客对于加盟店创造的价值感到不满意。任何一个环节出现差错都会对为顾客创造的价值产生不利的影响。

  3、作为管理人员要深入了解顾客流失的原因并发现经营管理中存在的问题,还要采取必要的措施防止其他顾客流失。还可促使已经流失的顾客重新购买店面的产品和服务,并与本企业建立更稳固的合作关系。要计算出每一位老顾客对企业的“终身价值”,确定挽回哪些顾客然后放弃哪部分顾客,要重新接触正确的顾客让他们树立起对企业、对产品、对服务的忠诚度。

重庆小面店加盟教你挽回流失顾客的三大秘诀

  二、管理好新顾客并让老顾客不断满意。

       正确的顾客是指能给小面店带来获利的顾客。这部分老顾客可使重庆小面店的成本大为降低,老顾客会更多地购买他信得过的小面店产品还会对其进行积极的宣传。这在一定程度上为加盟店节约了推广成本。而当店里推出新产品时老顾客会首先尝试使用。使企业的说服成本降低。但与新顾客相比企业对于老顾客的售后服务成本及技术支持成本也较低。使老顾客对企业的产品不断地满意面店从以下几个方面加以改进:

  1、重庆小面店加盟服务要不断创新,并提供良好品质的产品。

  2、因为顾客满意度直接的反应源是产品质量,所以一定要抓好每一道菜品的味道。

  3、面店应主动接受顾客的抱怨并做出积极的反应。统计了解到不满的顾客会向11个人抱怨,得到满意回应的顾客则有95%会成为回头客。

  三、要进行顾客满意度的调查。

        对已经流失的顾客则应进行流失分析还要找到问题的根源并解决问题。

  重庆学小面、重庆小面店加盟大家都选择随手香!

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